Politique de remboursement et retour

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables, tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

Remboursements (le cas échéant) Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement n'apparaisse. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse vintcompra@gmail.com.

Articles en solde (le cas échéant) Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à vintcompra@gmail.com et envoyez votre article à l'adresse suivante : 12 allée des jasmins, Ars-sur-Moselle, Metz, 57130, France.

Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle du retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a choisi de vous envoyer l'article pour ensuite vous l'offrir, nous enverrons un remboursement à la personne qui a fait le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante : 12 allée des jasmins, Ars-sur-Moselle, Metz, 57130, France.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais d'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 $, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.